东京奥运结束后，西安召开的十四运吸引了全国观众的目光，作为主会场的高新区焕然一新。而苏芳，也顺势在高新区完成了门店更新升级，200平米的黑奥秘旗舰店盛装亮相，引领行业潮流。

在头发养护服务行业，苏芳不是一个新手。2005年，大学毕业后，不甘按部就班参加工作，苏芳加盟了某头发养护品牌，以极大的热情投入到这个朝气蓬勃的行业，一做就是16年，期间积累了丰富的技术和管理经验。

但近年来，苏芳渐渐发觉，上游代理商志不在此，产品老化现象比较严重，似乎已经越来越跟不上人们的健康发展需求，于是就滋生了更换品牌的念头，这种想法在与黑奥秘近距离接触后越发迫切。

某次，苏芳参加黑奥秘的一次产品发布会时，发现某个产品包装太硬，液体不容易被挤出。但仅仅过了不到一个月，下一批产品投放后，她发现该问题已经完全不存在，这一幕让她大为触动。她认为，黑奥秘能够及时看到产品缺陷，并立马采取行动，具备成为一个大品牌的潜质，遂决定与其展开深度合作。

2021年，苏芳不仅将原本雁塔区的店面进行了品牌升级，还在距离不远的高新区设立了一个新的黑奥秘门店。虽然，从目前来看，高新区的居民入住率不高，但苏芳有自己的考虑：首先，高新区进驻的基本上都是一些现代科技企业，消费人群相对高端，不仅可以带来较高的客单价，还可以迅速打响品牌，有助于黑奥秘未来在西安的扩张。并且，该门店还可以与原有门店形成协同效应，覆盖更多人群。

其次，头发养护的主力人群正在从中老年向中青年转移，他们更愿意接受新事物，必须要采用全新的营销方式。除了传统地推外，苏芳还在美团、大众点评等互联网平台上推广，也顺势采用直播带货的方式进行拉新、回馈老顾客，都取得了不错的效果。在今年举行的一次直播带货中，苏芳的黑奥秘门店一次就卖出了七八万元的货。

此外，苏芳的黑奥秘门店还有自己的“特色”：比如，“以人为本”的销售和服务原则。顾客进店后，工作人员会针对头皮头发状况和顾客需求提供不同的解决方案——到店频率能够得到保证的顾客，优先推荐高性价比的套餐，留住顾客的时间也可以更久；到店频次不高的顾客，优先推荐高档套餐，能够让其在较长的养护间隔中看到效果。

再比如，及时发掘顾客需求，开辟增值服务。比如，很多人晚上睡不好，较大因素是源于头皮充血。因此，在洞察消费者健康状况的情况下，苏芳充分发挥自己门店的特色优势，通过丰富的按摩手法为顾客调理身体，深受顾客好评。

因此，虽然开业时间不长，客流量也不大，西安高新区的黑奥秘门店却早已实现营收平衡，在附近小有名气。