黑奥秘和你在一起
抱团取暖心更暖
幸福来得有点突然,疫情防控"松绑"了。大家首先是激动,然后是不敢相信,然后是狂喜,然后开始有点茫然,甚至有一点点担忧,然后呢? 然后,门店下一步应该怎么办?
虽然我们没有经历过但有过往的经验可以借鉴,做好准备,打有准备之仗。从门店四“确保”防疫 攻略着手;确保盟商好心态;确保员工放心安心;确保用户到店安全 ;确保门店盈利收入 ,需要您立刻做的事情,可能不少~
1、随时了解员工健康状况
首先需要了解门店员工的身体状态,疫苗状态,基础病状态。然后动态了解大家的感染状态,有条件的门店可以购置一些抗原,每天晚上(或者每几天晚上)搜集一次抗原结果。
“抗原阳”的,可以暂缓来上班,避免导致公司内部不必要的大面积感染;并在家里多备一段时间的日常药物;同时查询是否有员工的联系方式、家庭地址、紧急联系人信息留存好,如果员工没有来上班,主动关心。
2、门店储备一些抗疫物资
备好口罩、体温计、消毒液、免洗洗手液、消毒湿巾等物资,每天进行环境消杀,员工以及客户进入大门时都要接受体温监测并登记,确保员工和用户在安全的环境工作和理疗。
另外,可以在门店备一些维生素C,提高免疫力,门店要注意通风,还可以备一些常用的“四类”药品退热、止咳、抗病毒、抗生素,以备部分员工和客户不时之需,冬天了,多穿衣服,注意保暖,不要受寒。
3、关心大家最关心的人
我们自己最担心的可能是家里的小孩、老人,员工也是,只有最担心的人被照顾到了,才能安心工作。所以,可以整理一些小孩、老人抗疫的资料,发给员工,可以搜寻专业机构的指导意见不断更新给员工。
年轻人可能头疼两天就过去了,但是小孩、老人一定要做好防护,如果有同事要居家隔离,看看可以提供什么帮助给老人和孩子。
4、做好排班,保障最重要的客户
但即便如此,在未来的1-3个月里可能还是会有不断出现的病假。所以,要做好提前的准备,一些关键的时间,要做好人手的冗余,一些关键的客单,要多配备一些同事 ,确保即便有请假,也能有人接班。
未来一段时间,可能有同事不能按时到岗,在这段时间,给每件重要的事情,都找到备份的人,提前通气,确保彼此知道对方负责的事情的进展;如果确实人手不够,无法准备冗余人力资源,那么要做好取舍的计划,哪些客户是可以舍的,哪些客户是不能丢的。
5、做好乍暖还寒的准备
你会遇到不断出现的病假,你的客户也会遇到,这就是:第一次冲击。根据高盛的报告,重新放开后并不会立刻带来经济的加速增长,放开后的第一季度私人消费水平是立刻下降的,因为病例数的激增、恐惧。 但是,很快,经济将会提升 。
所以,第一次冲击,不仅仅是对医疗机构的挤兑冲击,也是对经济的冲击,可以称之为“乍暖还寒”,所以,账面上要留一些现金,准备一些“财务弹性”,熬过这最难的第一次冲击,冬天没有冻死,不要冻死在初春。
面对第一波“冲击”,黑奥秘在全国各地的盟商伙伴可能都遇到同类情况,我们会有一段时间的调整和重启,这对门店和个人都是比较大的考验。倡议大家在特殊时期做好当下,保护好自己,保护好家庭,保护好门店用户的服务安全,一起抵御冲击,等待春天。
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