没有沉淀的公司 是做不大的，没有沉淀的个体 是无法增值的。很多老人说，老鼠总是要把一冬天的屯粮都吃光才会出洞。2020 年的鼠年，我们很多人， 连老鼠都不如，为春节屯的吃食早已吃完，小心翼翼地戴着舍不得扔的口罩，买着超市中种类不多且价格高出平常几倍的食材，看着想涂又怕蹭口罩上的口红，数着在家“禁足”的天数，大家不知道生活什么时候才会恢复正常......

这个时候会发现，企业有沉淀的，能及时的灵活应对，因为有丰厚的余粮；有积蓄有保险的   人，也能不慌不燥淡定悠哉过日子。

而靠工资养活的人，担心到了正式开工时原公司已经不复存在，更担心下个月车贷房贷房租   还有生活费；

靠传统线下实体店赚钱的老板们，更是连门都开不了，看着用户有需求却到不了店；看着旁边门店都在转让，心里懊恼焦躁不已；看着巨额亏损的餐饮行业和一家一家倒下的美容店，   更是人心惶惶。

疫情是一种测试，疫情里面也有真相。

可是，难道大家能在线吃海底捞吗？能在线做皮肤护理吗？能在线做头发理疗来解决脱发白发问题吗？ 

给大家分享一个案例，也是 2 月 20 日创业黑马[股票代码：300688]董事长牛文文直播时讲

述了近 20 分钟的一个企业，我们可以从案例中整理出一些门店不用什么成本，但见效很快的小攻略~

有 700+线下门店的黑奥秘，是头发理疗这个品类的开创者，成立于 2006 年，为 106 万用户解决了脱发白发问题。这次疫情给头发理疗领域带来的打击，在很多人看来，几乎是毁灭性的。但黑奥秘疫情之下，却迅速实现了在线做头发理疗！总部分了五大战区，每天近百场直播，教会所有门店线上直播、社群秒杀、小程序打卡、短视频宣传，准备了 500 多份用户居家做头发理疗的图文视频素材，设置了 100 多个优秀奖，三周下来，503 位加盟商加上门店的理疗师，全员开始带货，总部打板并同步方案给全国门店后，75   的门店每天都有收入， 50 多家门店日销过万（卖产品+线下会员卡），有些是顺丰快递寄出，有的是同城送货到家。可以说是一家传统企业，带着 700+线下门店一下子掌握了移动互联网环境下的生存技巧。

三个躯体记忆的改变 给线下门店带来的机遇

此次疫情给用户带来的三个躯体记忆的改变，一是对安全感的需求会更高一个层级；二会  更关注健康；三是在线化，在线化本身就已经是趋势了，疫情把这个趋势发生了从量到质的升华，且会持续很长一段时间。基于这个，我们再来拆解一下哪些可以让线下门店马上就能着手去做的事情。

1.打造直播型门店

黑奥秘龙山的一家店，拍摄了很多视频，有用户做头部水养水疗的场景，还有杀菌、排毒、   祛静电的工具以及用户脱发白发前后的对比视频，其中一条视频达到 100 多条咨询加盟、300 多条咨询到店服务项目、还有几千元的产品销售战绩。所以未来的线下门店，尤其是这种产品力强、重服务的领域，让店老板和店里员工一起，建成一个矩阵，坚持用抖音、看点等平台直播用户体验、产品试验、门店环境、专业知识等，要打造成直播型门店，这样你的门店抗风险能力更强，而且有更多新的利润增长点。

2.战“疫”神器——SaaS 系统让全员在线

全员在线，指的是管理、业务在线化，员工、用户也都在线。在线化预约，合理安排用户到店时间，避免门店人群扎堆，增加用户等待时间；  提前在线沟通，减少到门店的咨询时间，更高效；用户管理在线化，黑奥秘的门店进行打卡秒杀，有一家店一场就卖了近一万元，基于黑奥秘 2019 年就搭建好的 SaaS 系统，把用户和员工全都汇集在 SaaS 系统内，这样激活了很多存量用户，粘性也加强了，通过 SaaS 系统做用户管理和裂变，让门店轻松很多。

3.强调安全

人离不开线下门店，但是用户信心恢复需要一个过程，消费者看到一个什么样的实体店，会进店？一定是最干净、最安全的，包括黑奥秘的门店在同城送货过程，也录制了消毒视频，   每一个产品的消毒，从小盒、中盒、外包装的层层消毒，让用户觉得很安心。全员安全测温并佩戴口罩、门店全面消毒，这是疫情所以疫情后门店开业后要重点做的事情，当然目前后疫情时期，可以开始将这些内容放进直播、社群等线上宣传渠道里，让用户看到、感知到。

4.产品力

专业度高、产品力强，这其实是一个好的品牌最基础的，专业的产品，在平常是专业人士特殊人群用的；而在特殊时期，却是全民所需。疫情下普通的洗护产品完全满足不了用户的需求，所以当门店直播时推介黑奥秘居家用的头皮营养精华液时，用户看到国家级重点学科和高分子实验室产品时，专业、安全的可视化，让用户倍感放心。

5.“门店”向“门店+直播+短视频+在线商城+朋友圈（大社群）”的转变

在这近 20 天的战“疫”中，黑奥秘门店实践了从最开始的原始线下服务场景，转变成为了“门店+直播+短视频+在线商城+朋友圈（大社群）”的立体式场景，线上线下一体化让实体店找到更多维的盈利方式，同时也将自己的风险降到最低最低。

疫情凡有用的，以后皆为常态，希望以上分享，能对养发、头发护理等头发理疗领域内的  门店有借鉴作用。需要黑奥秘门店战“疫”行动方案的，可以在黑奥秘公众号后台回复“黑奥秘疫情行动方案”领取。